繁盛美容室の集客に学ぶ~接客営業は聞くことから

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・美容室がオープンして3か月で繁盛店に


昨日、10月に独立して新規オープンした、以前のお店からお付き合いのある方の美容室に行ってきました。

まだオープンして3カ月しかたっていないにもかかわらず、さらに郊外店という、けっして良い条件ではないにもかかわらず、かなりの大繁盛店となっていてビックリしました。

そして、そこであらためて感じたのは、集客に必要な接客や営業は、まずは聞くことが一番重要なのかなと思いました。

その方は、以前の仕事から接客がかなり上手で、接客で一番重要な、まずは聞くことを重視した、素晴らしい接客をおこなっており、その頃から多くのお客様を集客していました。

・繁盛美容室の集客力の秘訣


接客の仕事となると、どうしても、1日中店舗内で仕事をしているため、ストレスもたまりやすくなります。

そんな中、接客の時に話しやすいお客様がいると、ついつい自分の話ばかりしてしまう傾向があると思います。

しかし、美容室でも、お客様はそのお店で、カット技術を求めることは最低限としても、自分の悩みを共有してもらいたかったり、髪などのメンテナンス方法を知りたかったり、日頃のストレスを解消したりしたいために通っていると思います。

そして、それを叶えてくれるお店に、常連となって通っていると思います。

その彼は、まさにその本質を以前の修行中から知っていて、実践し努力していたからこそ、知らない土地にお店をオープンして、まだ3カ月しかたっていなくても、

最初の少ないお客様の中で口コミが起こり、すぐに1家族で3世代すべてをお客様にしてしまうなどの、数多くのお客様をファンにすることができていました。

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・今回のまとめ


今回、彼の繁盛美容室に行ってあらためて、集客に必要なことは、接客や営業では、まずは聞くことからということを、教えてもらいました。

我々も彼のように、まずは聞くことでお客様の要望をビジネスに取り込んで、積極的に集客に活かしていきたいですね。

 

 

 

 

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プロフィール

集客起業開業専門家・札幌モイワジーテック営業担当/コワーキングスペースSALOON管理人

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