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優良なお客様の要望を聞いて集客する
昨日は、北海道・札幌で初めてコワーキングスペースを運営していた方とお話する機会がありました。その方の話は大変興味深く、その中で、これはどんな業界にも言えることだと感心したことがありました。
それは、自分達にとって来てほしいお客様を集客するには、来てほしくないお客様の入店を徹底的に断っていたとのことでした。
逆に集客で来てほしいお客様には、できるだけお店の足りない部分や、やって欲しいことを聞いて、その方々の要望を積極的に取り入れて、改善して、集客をしていたとのことでした。
しかも、この方法は東京で先行していた多くの人気コワーキングスペースでも同じ方法で集客し、営業していたとのことでした。
そして、やはり来てほしくないお客様の知り合いの方はだいたい同じような傾向にあり、来てほしいお客様の知り合いは、皆、来てほしい方々だったそうです。
ビジネスを継続するために優良なお客様を集客
あくまでもこれはコワーキングスペースの話なので、この方法ではいきなり難しい業界やお店もあると思いますが、来てほしいお客様の件は、どんな業界やお店、営業関係でも同じではないかと思いました。
そしてこの話は、僕の営業経験からもそう思いますし、多くの経営者の方からも同じような話をよく聞いたことがありましたので、あなたのお店や会社で長く優良なお客様を集客したければ、間違いなく実践していくべきだと思います。
今回のまとめ
集客で来てほしくないお客様の知り合いの方は、だいたい同じように来てほしくなく、来てほしいお客様の知り合いは、皆来てほしい方々が多いです。
ですので、来てほしいお客様には、できるだけお店の足りない部分や要望を積極的に取り入れていきましょう。
そして、この集客方法で長くビジネスが続く環境を整えていきましょう。
